5个关于个性化设计的建议

当你最喜欢的网店为你推荐一个很棒的但是你不知道的商品时,你会欣然接受吗?当你卸载了某个软件以后,如果还接收到相关推送呢?你又是什么感受。

如果会觉得很喜欢推送服务,你就是许多喜欢和所期望的个性化Web体验的用户中的一员。个性化几乎扩展到我们身边的所有设备 – 从虚拟购物车,到语音激活通话功能的移动电话上,再到一个显示你所在地的游戏等等。但是你知道自己个人如何创造这些特别的设置吗?下面有一些建议可以看看。

是什么使一个网站变成一个人的网站

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个性化就是一个使网站觉得它是为用户创建的元素。它可以使你的购物习惯被记住,当你离开某个网站以后,就能根据数据分析出用户的需求和偏好。

它无处不在。个性化可登录为主,根植于cookies或设备敏感。设计开始于思考如何利用个性化的数据。

用户点击和行为是在个性化如何工作的根本。您可以使用工具,如谷歌Analytics(分析),在那里你可以从Webdesigner Depot这个列表中看到跟踪自己网站用户得到的一些信息:

  • 搜索和关键词
  • 设备类型和接口
  • 广告点击
  • 参照源
  • 购买历史
  • 所在地,特别是地图
  • 访问频率
  • 日期和时间
  • 点击模式与导航历史
  • 指示用户偏好
  • 人口统计如年龄和性别

网站究竟如何使用这些信息,并实现个性化元素的创建,可以基于网站目标的不同差异很大。

1. 允许用户创建个人档案

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用户配置文件是一个功能强大的工具。用户喜欢建立个人档案,是因为它可以帮助他们在一个网站上提供的定制和个性化的选择。网站的所有者也喜欢这项功能,因为这样他们就可以收集大量的数据,帮助提高网站的经验和业绩。

允许用户建立个人账号,同样会在一定程度上增加用户对网站一定的信任度。用户希望网站运营者会因此在某种程度上了解一些事,比如他们不希望被什么打扰。

配置文件也可以帮助用户得到只是他们想要的东西。用户配置文件的例子很多,其中最成功例子之一就是Spotify。用户收集自己喜欢的歌曲,共享和接受一些推荐,这些推荐就是基于收集的这些元素进行分析后得出的新建议。

Spotify的美妙之处在于交互式设计和非强迫性。个人爱好点分散在整个界面;用户不必去一个特定的位置找到它们。还有的小细节也是如此。例如“发现”页面,在这里展示Spotify从关联的社交媒体帐户引用的个人资料照片,向您展示这些信息是专门为你设计的。

2. 保护用户信息

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这几乎是不言而喻的:要想个性化设计致效,首先你必须确保所有用户信息被保护。虽然个性化体验会使人感到更方便和愉快,但如果用户不信任你的网站,就什么都别提了。

想想所有零售商如亚马逊有关于您的数据。购买记录,地址,信用卡信息,电话号码,接通账户,点击你已经看过的历史网站,以及不甚枚举的一系列相干信息。如果你不信任该网站,你会在怀疑你的信息安全性的情况下继续使用吗?可能不会。

用一流的安全性系统保证用户信息安全是至关重要的。这包括所有东西,来自你电子邮件中收集到的财务信息等等。身份盗窃和安全漏洞是用户关心的一个主要问题,这是你的工作,保护他们的信息,让他们知道你是如何准确地做的。

3. 启用地理位置

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个性化设置的一个重要部分是位置。要了解用户,你需要知道用户在哪里,他们周围发生的事情,以及通过分析这些数据,如何发挥你的优势。

这种例子无处不在,深深植根于移动设备的接口。因此越来越多的网站都开始在设置界面询问用户,是否可以接受地理位置定位(如上文提到的天气频道),如果能确定您的大概位置,他们就能更好地满足您的需求。这里有一个缺陷:当涉及到移动设备上,用户通常会创建一个通用的地理定位设置(或直接关闭),并对网站或者移动端在此基础上会有什么动作抱有一定的期待。而对于桌面版网站,用户往往期望位置未启用,所以你需要询问权限。

其中最实用,用户体验最好的一个例子就是谷歌地图。当你出门时,你通常是如何看你手机上的导航的?不知道你有没有注意到,地图使用实时数据,让你了解路上的人流量,和潜在的多种捷径来是你更快的到达目的地。

这种给人以量身定制的个人体验,这对于扩大这项服务被选择的几率是十分有效且有帮助的。

4. 季节性思维

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季节性思维也是一种小技巧,这种调整方式可以使你的网站比它就这样看起来更加个性化,利用时事,天气或者节假日这些为你的用户创建一种活在当下的感觉。

当涉及到零售销售和促销活动,这种方法尤其重要。许多这些网站甚至用这种方法创造出来一种销售旺季,比如淘宝的双十一,美国的感恩节等,虽然这种旺季可能只有一季或者仅仅几天。(这个“旺季”,可以上一个星期或任何时间段中特定一天,但诀窍是,它应该让用户感觉他们必须现在采取行动,否则可能会被淘汰出局。)

使用图像和文字进一步强调宣传这个旺季同样重要。以Banana Republic这个网站为例,这个网站将购买过的用户“记住”,并把这些用户升级成会员,基于这个前提,向这些会员用户发出提示旺季的到来,强调折扣,针对会员的优惠的力度之大,这样用户就会觉得自己是个很重要的参与者。

5. 私人订制

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还有一系列的网站,依靠偏好推送来保持用户热度。根据用户反馈运营网站,建立用户的忠诚度和信任度,使用户产生这样一种想法:“这个网站(服务)懂我!”

这项技术可以对于塑造一个订阅或者销售为主的网站起相当大的作用,它几乎可以在任何平台被应用,这项技术的核心是基于适应和学习用户的操作行为,浏览习惯,向用户提供一些他们可能需要的信息或者建议。

以Hulu为例,在分析用户之前的收视内容以后,会在这个基础上向用户推送新的相关内容,一旦用户收看了某一项内容,只需点击相关推荐,就可以轻松的点击一系列相关的内容了。

建议并不是最主要的目的,这种相关推送建议最重要的意义在于,它像受众传达了一种观念:“Hulu知道我喜欢什么!”受众为网站提供了数据分析,反过来,因为对这个分析的结果感到满意,形成了网站的忠诚度,因为这种信任,用户不会想去在花费时间在不熟悉的网站上,甚至可能会觉得其他网站不懂不自己。

结论

你如何看待网站个性化?你是支持者吗?有在你的网站中应用相关设计吗?

但值得注意的是,无论你如何看待这个问题,支持或者反对,网站的个性化设计已经成为在设计过程中必要的考虑元素了。

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